Utilisation du site Ameli
Ressenti de l'usager : Négatif
Je vis un parcours du combattant pour échanger avec la CPAM d'Alsace, mais ce n'est pas cette caisse le sujet. Je suis un habitué des démarches administratives, mais :
- trouver comment envoyer un message à la CPAM est un vrai casse tête alors qu'un simple bouton dans la messagerie permettant de créer un message permettrait de régler le problème ;
- envoyer un document rélève de l exploit : il faut recevoir un lien pour déposer les documents, donc délai 24h. Puis les documents ont un format spécifique, et comble de tout : le poids est beaucoup trop restreint : 2 pages de PDF, c'est rejeté, c'est trop lourd…
Je suis plus qu'à bout de nerfs avec cette expérience et il me semble impensable qu'un site de l'État puisse fonctionner ainsi.