Information auprès de Service Consulaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Avant d’effectuer ma demande de renouvellement de passeport, j’ai consulté avec (ce que je pensais être) à la fois le consulat de Stuttgart et de Berlin, s’il était possible d’envoyer mon nouveau passeport par courrier. Durant ces deux appels téléphoniques, on m’a affirmé qu’il était possible de renouveler mon passeport à Berlin et de me le faire envoyer dans la région de Stuttgart.

Il se trouve finalement que cela n’est pas possible car Stuttgart dépend du consulat de Munich. Cependant les appels téléphoniques effectués ont été pris en charge par France Consulaire, et non pas les consulats eux-mêmes, qui m’a donc donné des informations erronées. Le prix de tout ça ? 2 jours de congé à demander, 2 nuits d’hôtels à Berlin, et le trajet à effectuer en double… merci France Consulaire ! Heureusement que le staff à Berlin était sympa!