Transmission impossible fichiers à Agirc Arrco

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je dois transmettre 180 pages de bulletins de salaire (60 mois x 3 pages chacun) pour valider ma future retraite.
(Je suis salarié de la 1 ère banque française)
Inimaginable en 2025 d’imprimer 180 pages et de leur envoyer par la poste penserez vous ?
Et pourtant…
Car impossible de joindre ces documents dans l’espace clients (trop gros) .
Et pas d’alternative proposée par l’Agirc.

Bravo pour votre informatique de qualité,
Bravo pour le service clients
et vive la planète !

Napoleon5 le 25/07/2025 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Napoleon5,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par la limite de taille de fichiers à envoyer depuis votre espace personnel Agirc-Arrco.

Soyez assuré que nos équipes informatiques travaillent quotidiennement à l'amélioration de nos services en ligne afin de faciliter vos démarches et de réduire ce type de contraintes.

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous proposer un rendez-vous dans l'une de nos agences afin que vous puissiez remettre directement vos justificatifs à un conseiller, sans avoir à les envoyer par courrier.

N'hésitez pas à contacter nos services par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés) pour convenir d'un rendez-vous.

Avec toutes nos excuses pour ces désagréments et en vous remerciant pour votre compréhension.

Cordialement,
Margot

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