Appel du service "Guichet unique Inpi" pour la création d'une sarl

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis peu, il est demandé aux créateurs d'entreprise de passer par le guichet unique INPI pour préciser tous les détails de la création (forme de la société, associés, objet... etc). On découvre quelques questions dont il n'est pas forcément facile de comprendre le jargon. Par ailleurs, on vous demande parfois de cocher "oui" ou "non". Je dois cocher "oui", mais derrière le système s'arrête... alors que le "non" permet de continuer.
J'ai demandé une aide à un conseiller INPI, un "rappel automatique", une fois que je suis allée jusqu'au bout des formalités, me pliant aux obligations. Le rappel du conseiller est instantané, c'est bien !
Par contre, le conseiller est un peu agacé, semble-t-il, que je lui demande des explications sur le jargon, le pourquoi des questions "bloquées". Il dit que pour lui "tout est ok. On vous demande simplement de valider et signer". "Non, tout n'est pas ok, il a forcé certaines réponses... et je ne voudrais pas qu'il y ait un qui-proquo sur le sujet, un dossier refusé..."
Je continue à poser mes questions, mais le conseiller a raccroché et m'a envoyé sur le robot "niveau de satisfaction". J'ai mis 1 sur 4. Et j'ai bien compris qu'il était inutile de rappeler pour être conseillée.
Drôle d'expérience. Je croise les doigts pour que le dossier soit ok. Il en dépend ma facturation à venir, mes revenus de 2025...