Site indisponible 25/07/2025 à 8h50

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site de l’Assurance Retraite exige désormais, pour certaines démarches importantes, de passer par FranceConnect. Mais ce matin, malgré cette précaution censée renforcer la sécurité contre les fraudes, le site est devenu inaccessible.

C’est d’autant plus problématique que, pour certains usagers, cette démarche conditionne la possibilité de percevoir un revenu mensuel. Il est difficile de comprendre une telle panne, d’autant qu’aucun avertissement ne prévient de cette indisponibilité.

lucien le 25/07/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les problèmes d'accès rencontrés sur notre site de l'Assurance Retraite via FranceConnect. Pour résoudre cette situation, nous vous recommandons de contacter notre assistance téléphonique au 09 71 10 20 10, disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. Notre équipe se tient prête à vous aider.

 En cas de problème persistant via FranceConnect, vous pouvez contacter ce service directement pour signaler l'incident.

Nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos services et apprécions votre patience et votre compréhension.

Cordialement,

Cordialement,
Samia

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