Demande de nouveau passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon passeport français ayant expiré il y a quatre mois, et devant me rendre en France pour rendre visite à ma famille au mois de septembre 2025, j’ai rempli une demande pour le renouvellement de mon passeport sur le site officiel du Consulat en ligne. J’ai dûment répondu sur le site au questionnaire et payé en ligne le timbre de 96 euros. J’ai demandé et obtenu un rendez-vous au Consulat de France à Washington et m’y suis rendue comme indiqué le 21 juillet 2025 à 12h20. La personne en charge au Consulat m’a demandé de revenir à 14h30 pour recommencer les démarches (?) et à l’heure indiquée a procédé à l’établissement d’une nouvelle carte consulaire à ma nouvelle adresse, ainsi qu’à me faire signer une nouvelle demande de passeport. Elle a indiqué que je devrai attendre de recevoir confirmation par e-mail de cette démarche et que je devrai - redemander à ce moment-là un nouveau rendez-vous au Consulat pour le retrait de mon nouveau passeport dans un délai pouvant aller jusqu’à six semaines.
Cette expérience m’a stressée et je ne comprends toujours pas comment après avoir rempli toutes les questions du questionnaire, payé le timbre et fourni la photo d’identité aux normes françaises et me suis rendue au rendez-vous comme convenu, on m’a traité d’une manière sommaire, et renvoyé chez moi sans aucune explication claire. J’ignore quelle suite sera apportée à ma demande et cette situation est très désagréable.