Incompétence
Ressenti de l'usager : Négatif
Je me rends à France services pour imprimer une facture reçue par mail (car je n'ai pas d'imprimante à mon domicile). Il est 16h et je sens que je dérange. Comme si j'avais besoin de la facture papier pour faire des confettis !
Enfin après interrogatoire du bien fondé de la demande, j'ai gain de cause... avec des soupirs.
Je pose une question supplémentaire. Et c'est le clash. On se fait traiter "d'agressive" !