Ma demande n'est pas traitée

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déjà détaillé mon expérience au menu précédent. Pourquoi dois-je le répéter ici? Encore une illustration de l´inefficacité de ce service. J´ai déjà assé des heures et des heures à vous supplier de bien vouloir traiter ma demande de retraite. Est-ce que ce message servira à quelque chose? Quelqu´un se décidera-t-il à s´occuper de mon dossier?

demande de retraite le 24/07/2025 - Autriche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre retour sur le traitement de votre demande de retraite. Nous reconnaissons les désagréments que cela a pu causer et sommes désolés des retards rencontrés. Vous pouvez vérifier l'état d'avancement de votre dossier en ligne via votre espace personnel sur le site dédié à la retraite. Vous pouvez contacter directement le service client pendant les heures d'ouverture au 3960 du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 mais également utiliser la rubrique "poser une question à un conseiller" pour connaître l'état d'avancement de votre dossier .Vous pouvez envisager de déposer une réclamation officielle afin que votre situation soit réexaminée . Nous vous remercions de votre patience et espérons que votre dossier sera bientôt résolu.

Cordialement,
Justine
Date de la 1ère réponse 28/07/2025

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