Vero 24/07/2025 Seine-Maritime (76)

Ressenti négatif

Correction de carrière en vue de retraite

Alors que j'essaie de corriger mon relevé de carrière pour valider des trimestres d'activité salariée passés dans un pays de l' Union Européenne (période d'environ 5 ans) sur la plateforme Info-retraite, je fais face à de nombreux obstacles:
- téléchargement difficile des fichiers de bulletins de salaire
- interruption de la connexion pour raisons de sécurité
- absence de sauvegarde d'un début de déclaration sur une des périodes (j'ai été obligée de scinder ma période en deux suite au 1er obstacle)
- impossibilité de déclarer la période complète sur laquelle l'anomalie est détectée

La validation des droits à la retraite doit-elle être un parcours du combattant?

Merci d'avance des réponses.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Vero,

Nous avons pris connaissance de vos remarques concernant la correction de votre relevé de carrière sur la plateforme Info-retraite et sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Pour faciliter le téléchargement de vos bulletins de salaire, il est recommandé de vérifier que vos fichiers respectent les formats acceptés par la plateforme et de renommer vos fichier sans ponctuation et caractères spéciaux.

Assurez-vous également que votre connexion internet est stable pour éviter les interruptions.

Nous vous suggérons d'enregistrer vos informations progressivement pour éviter de perdre vos données lors de la déclaration. En cas de problème persistant, il peut être utile de vérifier ces étapes avec un expert retraite dans votre caisse de retraite.

Nous vous remercions pour votre patience et votre contribution à l'amélioration des services en ligne.

Cordialement,
Nicolas

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