Impossible de joindre quelqu'un

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Mon compte CPF est à zéro, alors que je ne l’ai pas utilisé depuis des années et que je suis salarié depuis 2015 !

Sur le site "Mon Compte Formation", je n’ai aucune information sur mon historique d’acquisition des droits.

J’ai fouillé sur tout le site, sans réponse, et appelé les deux numéros de téléphone… qui me renvoient sur le site !

Je souhaite donc échanger avec un humain !

Amélie le 24/07/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide 

en utilisant les formulaires de contact.
 

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 21/08/2025

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