Demande de remboursement suite à un double paiement d'amende

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je me permets de vous contacter concernant une amende que j’ai réglée directement sur place à l’agent verbalisateur.
Lors de la première tentative de paiement par carte bancaire directement sur place, la transaction a été validée de mon côté (j’ai reçu une notification de débit de ma banque), mais l’agent m’a indiqué qu’il y avait eu un problème technique et que le paiement n’avait pas été pris en compte. Je lui ai montré la notification bancaire, mais elle m’a assuré que le paiement allait être automatiquement annulé ou rejeté.
Elle a alors recommencé toute la procédure depuis le début sur le TPE, et j’ai effectué un deuxième paiement.
Au final, j’ai bien été débité deux fois du même montant, et je n’ai reçu une quittance de paiement que pour le deuxième paiement.
Je vous remercie par avance de bien vouloir étudier ma demande et me rembourser le premier paiement, qui n’a donné lieu à aucune quittance. Les deux opérations apparaissent bien sur mon relevé bancaire, et je peux les transmettre sur demande.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement.