Administration digitalisée et fantôme

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué une partie de ma carrière en Grèce, et à 59 ans, anticipant la fin de carrière, j'ai demandé la validation des 65 trimestres que j'y avais acquis (convention Européenne). Cette actualisation a été faite en 2024. J'ai perdu mon emploi en 2021, et j'ai le droit d'être maintenu à l'indemnisation chômage jusqu'à ma retraite à taux plein, car je remplis les conditions exigées. Malheureusement, un document (Chômage indemnisé-Régularisation de carrière) exigé dans les formulaires pour le maintien de ces allocations n'a pas suivi l'actualisation de 2024 . Cela fait deux ans que je sollicite les services de la CNAV Ile de France sans aucun retour - il n'est possible de les contacter qu'indirectement, par plateforme téléphonique, ou par courrier postal à un centre de réception à Noisy le Grand. Je ne retrouve pas du tout les engagements pris par la loi du gouvernement Borne. Impossibilité d'avoir un délai de traitement, ni contact avec le/la technicien.ne en charge du dossier. La digitalisation et les procédures ont codifié et dématérialisé les rapports, empêchant tout traitement des demandes qui sortent d'une routine. Actuellement je suis privé de ressources depuis le mois de février 2025.