Service "physique" inutil au possible

Ressenti de l'usager : Négatif

Antenne de Fives (Lille):
Sur une plaque sur la devanture ainsi que sur le site internet, on peut lire: "avec ou sans rdv". Première chose que l'agent de sécurité me dit en entrant "il faut prendre rdv".
S'en suit une discussion sans queue ni tête avec un agent de l'antenne et le directeur d'agence "La plaque sur la devanture n'est pas à jour", "nous venons de déménager, nous sommes encore en travaux", "personne ne peut vous donner un rdv maintenant, il faut aller sur votre plateforme en ligne".

Tisserand le 24/07/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) LILLE 1

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre témoignage et sommes désolés pour cette mauvaise expérience.

Lors de travaux dans les locaux, il peut y avoir des périodes d'ajustement qui affecte ponctuellement les modalités de réception et l'information visible sur place.

Depuis peu, plusieurs services assurent un accueil de premier niveau au sein du centre des Finances publiques de LILLE SECLIN: les service des impôts des particuliers et le service départemental de l'enregistrement. Nous prenons en compte votre remarque concernant la présence d'une seule plaque d'identification sur la devanture de l'immeuble et mettons tout en œuvre pour apporter les modifications nécessaires.

Pour garantir un accueil efficace, nous vous recommandons d'utiliser la plateforme en ligne pour prendre un rendez-vous à l'avance. Cela permet d'être rappelé et, lorsque c'est possible, votre demande est immédiatement traitée à distance; si cela n'est pas possible, alors l'agent organisera votre visite en rendez-vous sur place dans les meilleures conditions possibles.

Nous apprécions votre retour qui nous permettra d'améliorer l'information affichée.

Cordialement,
Elodie BOUILLEZ, pour le Service des Impôts Particuliers (SIP) de LILLE 1
Date de la 1ère réponse 25/07/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 54 % et vérifiée par un agent.

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