Paiement refusé sur payfip.gouv.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué une tentative de payer ma facture d'eau par carte sur payfip.gouv.fr : validation de la connexion pour identification par ma banque, et enfin affichage de "Paiement refusé " ...comme il y a 6 mois déjà pour la précédente facture.
Je lis sur le site qu'une personne avait eu le même problème en septembre 2022, nous sommes en juillet 2024...
Si le problème est au niveau de payfip.gouv.fr, quand sera t il réglé ?
Si le problème est au niveau de l'usager, est il possible d'indiquer comment le régler ?
Merci par avance

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PayFip.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience.

Votre témoignage nous a permis de solliciter le service concerné qui a pu effectuer les modifications nécessaires.

Nous vous invitons à effectuer une nouvelle tentative de paiement à compter de lundi.

Si malgré toutes ces diligences votre anomalie persiste en début de semaine prochaine, vous pourrez transmettre votre facture à notre Correspondant Moyens de Paiement à l'adresse de messagerie suivante : ddfip26.pgp.spl-pes@dgfip.finances.gouv.fr

L'équipe PayFiP vous renouvelle ses remerciements pour votre aide à l'amélioration de nos services.

Bien cordialement,
Eric, pour PayFiP.gouv.fr
Date de la 1ère réponse 01/08/2025

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