Française de Nouvelle-Calédonie et demande de carte vitale sans réponse à la CPAM VAR depuis le mois de janvier 2025

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Ma fille de 20 ans, étudiante née en Nouvelle-Calédonie s'est installée dans le Var en août 2024, n'a pas pu faire sa rentrée étudiante faute de trouver une alternance, a été informée par téléphone en octobre 2024 qu'elle devait attendre 3 mois pour envoyer son dossier de demande de carte vitale par la poste à la CPAM de Toulon, envoie ce dossier en janvier 2025. Elle commence son service civique en Auvergne en février 2025, envoie des pièces complémentaires ce même mois (son contrat de service civique)...
Juillet 2025, cette semaine, elle appelle la CPAM du Var, prend un rdv téléphonique, et hier on lui apprend que son dossier a tout bonnement disparu. Y a-t-il une médiatrice administrative dans le Var ? Quelqu'un qui veuille venir en aide pour faciliter la recherche de son dossier et accélérer sa prise en charge ? Je suis en Nouvelle-Calédonie et ne peut l'aider.