Cauchemar au pays de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis née en France mais j'ai vécu toute ma vie au Portugal, de mes 4 mois jusqu'en octobre 2024.
J'ai fait la demande pour obtenir ma carte Vitale le mois suivant (novembre) et dépose tous les documents (contrat de travail inclus).
Lors de la demande, tout est devenu un calvaire = ma pièce d'identité a un prénom portugais et pas francais comme celui qui figure sur l'acte de naissance francais.
J'ai fait parvenir à l'Assurance Maladie tous les documents pour faire preuve de cette situation :
Acte de naissance francaise.
Extrait de naissance portugais.
Certificat de concordance du nom.
Attestation sur l'honneur.

Plusieurs appels, plusieurs visites à la CPAM. J'attends ma carte Vitale et bientôt ça fera 1 an.

Orleans le 24/07/2025 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service CPAM NANTERRE

Bonjour Orleans,

Merci d'avoir partagé votre situation concernant la demande de votre carte Vitale. Nous sommes désolés pour les complications rencontrées.

Pour régulariser votre situation, il est important que votre dossier comporte des informations cohérentes et conformes à votre état civil. La lecture de de votre témoignage m'indique que votre demande est en cours de traitement auprès de votre CPAM suite à l'envoi de justificatifs. 

Cependant, si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?".

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 24/07/2025

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