Délai très important pour gérer une demande et aucun statut donné

Ressenti de l'usager : Négatif

L'assurance retraite dépasse le délai de traitement d'une demande, après 11 mois et malgré des écrits via la messagerie sécurisée et des appels au 3960, personne ne donne le statut du dossier, il est simplement confirmé que "la demande est toujours en cours". Cela est inadmissible ; l'assurance retraite (service public payé par les contribuables) se doit d'informer l'usager. Il faut introduire l'I.A. afin qu'elle gère les dossier des usagers ou tout du moins une partie, si les agents du service public ne peuvent pas gérer les demandes/dossiers dans un délai raisonnable. On devient fou d'avoir toujours des réponses standards non adaptées à sa situation personnelle. Très très inquiétant ce temps pour gérer une demande accompagnée de tous les justificatifs. Introduisez l'I.A. s'il vous plaît, en très peu de temps elle gérera les dossiers et les usagers seront satisfaits, enfin ...