CNQP 23/07/2025 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Rendez-vous non honoré : assurance retraite

J'avais un rendez-vous téléphonique pris de longue date avec un conseiller de l'assurance retraite, ce matin 23 juillet à 9h20.
Je n'ai pas été appelé.
Mon téléphone est resté allumé, il est 16h et je n'ai eu aucun contact ni aucune explication.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour CNQP,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant votre rendez-vous téléphonique manqué avec un conseiller de l'assurance retraite. Désolé pour ce désagrément. Nos rendez-vous téléphoniques sont une priorité et nous regrettons que celui-ci n'ait pas été honoré. 

Nous vous recommandons de reprendre contact pour un nouveau rendez-vous en appelant le 39 60 ou en envoyant un message via votre espace personnel sur le site de l'assurance retraite. Dans votre message, vous pouvez également signaler ce dysfonctionnement pour aider à améliorer nos services.

Merci pour votre compréhension et votre collaboration.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

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