JCC 23/07/2025 Rhône (69)

Ressenti négatif

Chagement d'adresse mail impossible sur site INPI

A CORRIGER D'URGENCE !
Il est incroyable que l'on ne puisse pas changer d'adresse mail dans nos données personnelles ! Dans la vie on change d'adresse physique mais de courriel aussi en fonction de son/ses entreprises, fournisseurs d'accès, hébergeurs, etc... A minima un adresse de récupération devrait être proposé. Faire des formalités en ligne est déjà malheureusement une épreuve en soi !

La fracture numérique touche 15% de la population et les autres galèrent ! Entre sites non fonctionnels, en panne, voir incompréhensibles et hotline digne de sketchs humoristiques, ce n'est pas la peine de se lancer dans l'IA et d'investir massivement, on pourrai commencer par les basiques !

Pensez simple, efficace, accessible et ça devrai le faire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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