CENTRE DE TRAITEMENT CERTIFICAT DE VIE

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs mois ma grand-mère âgée de 98 ans et vivant à l'étranger ne touche plus les prestations auxquelles elle a droit depuis plus de 9 mois.
Un seul numéro de téléphone pour s'informer sur le dossier, le problème est que l'on tombe sur une plateforme avec des agents qui ne permettent pas de faire avancer les dossiers. Voilà la troisième fois que j'envoie par courrier les documents demandés à l'adresse CENTRE DE TRAITEMENT CERTIFICAT DE VIE CS 13999 ESVRES 37321 TOURS CEDEX 9, avec systématiquement les recommandations demandées (N° de SECU en en-tête des documents), et toujours la même réponse : "il manque toujours les documents, je vous invite à renouveler l'envoi par courrier".
Sachant que les documents ont normalement une validité par rapport à leur date d'authentification, il faut renouveler les demandes aux organismes concernés pour renvoyer les documents lorsque leur délai de validité (en général 3 mois) est dépassé.

Une impression profonde d'être roulé dans la farine avec une sensation que tout est fait volontairement pour que les personnes généralement âgées abandonnent les démarches avec pour conséquence de ne plus être indemnisées.