Vérification des mon identité numérique (France Identité, France Connect)
Ressenti de l'usager : Positif
En mai, j’ai fait renouveler ma carte d’inscription près le Consulat général de France d’Atlanta, depuis longtemps périmée. Cette démarche accomplie à ma plus grande satisfaction, j’ai obtenu la délivrance d’un nouveau passeport et d’une nouvelle carte nationale d’identité. À l’équipe administrative du Consulat, je n’ai que compliments et remerciements à présenter. Ses membres ont travaillé avec ponctualité, compétence, efficacité et courtoisie. Je leur suis redevable en la matière.
Durant la validation des données numériques par France Identité et FranceConnect, tout s’est compliqué. J’ai vainement tenté de faire reconnaître mes identifiants par l’Identité Numérique et Yris, ces deux systèmes refusant catégoriquement d’envoyer à mon téléphone un simple code SMS. J’ai passé des heures à télécharger et retélécharger les applications, et me suis également mis en rapport avec les services d’aide informatique. Après de multiples échanges de courriels et de consultations de pages FAQ plus inutiles les unes que les autres, je n’avais aucun moyen d’accomplir des formalités pourtant détaillées en ligne.
Je me suis alors adressé aux services du fisc. N’ayant plus d’obligation fiscale en France depuis des décennies, je ne disposais plus de mon identifiant. J’ai obtenu une réponse en dix jours. J’ai téléchargé l’application du fisc, laquelle dispose d’un système d’identification bien plus simple que ceux de France Identité ou Yris. Tout a été réglé en quelques minutes. Le Consulat général a alors immédiatement pu accomplir le protocole de confirmation de mon identité numérique. Totalement satisfait de l’efficacité et de l’amabilité des agents consulaires, je demeure irrité des difficultés technologiques présentées par les services en ligne. J’imagine pourtant ne pas être le seul Français de l’étranger à avoir rencontré cette situation.