Démarchage commercial abusif

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis sur liste rouge, inscrit sur BLOCTEL, et sauf erreur, je coche systématiquement la case « refuse tout démarchage commercial » lorsque je communique mon numéro de téléphone sur internet.
Malgré cela, je suis submergé d'appels commerciaux agressifs pour des panneaux solaires, un bilan énergétique, des thermostats connectés ou je ne sais quoi.

À chaque fois, je bloque le numéro, donc à chaque fois ce sont de nouveaux appels (ou alors ils changent souvent de numéro).
Là, j’ai eu trois appels en deux jours. Je signale systématiquement les numéros sur BLOCTEL ou sur signal.conso.gouv.fr (selon le cas), mais cela ne change rien.

Je demande :
– La possibilité de réellement refuser tout démarchage commercial.
– Des amendes réellement dissuasives pour les entreprises qui transgressent la loi.
– Un guichet unique pour signaler les abus. Actuellement, entre BLOCTEL, signal.conso, le 33700, il y en a plein, mais aucun ne marche vraiment.
– La possibilité de commander sur internet sans être obligé de fournir un numéro de téléphone portable (qu’on ne possède d’ailleurs pas obligatoirement).

Actuellement, il est impossible de commander un billet de train, par exemple, sans donner un numéro de portable. Je trouve cela complètement abusif.

Denis le 22/07/2025 - Aube

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?