France travail, demande ARE

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier de demande d'ARE a été traité avec beaucoup de retard (inscrite au 1er juillet, je n'ai toujours aucune idée du montant de mes indemnités). On me demande sans cesse de nouveaux justificatifs, que je fourni immédiatement (quand la plateforme fonctionne, ce qui repousse le traitement de mon dossier).

Aujourd'hui, je dois fournir 13 fiches de salaire mais la plateforme France Travail est à nouveau indisponible, les téléchargements échouent sans cesse sans raison et passent parfois au bout de 5 ou 6 tentatives (ce n'est donc pas un problème avec mon fichier et ma connexion internet est excellente).

Dans ces conditions cette plateforme est tout simplement inutilisable et manque largement d'ergonomie.

Les conditions de formats des fichiers, de pages (ex: un rib téléchargé de la banque apparaît plusieurs fois sur une page, si on la découpe la plateforme refuse le document, si on met toute la page idem).

Je suis informaticienne et n'imagine même pas comment les personnes qui ont moins de facilités en informatique peuvent s'en sortir... Bref, j'ai demandé un rendez-vous en agence pour régler la situation de mon dossier qui reste incomplet et donc même pas étudié, j'attends toujours mon rendez-vous.

Ce n'est vraiment pas sérieux de proposer une plateforme aussi mauvaise en 2025.