Crous

Ressenti de l'usager : Négatif

Chaque année il subsiste des soit disant bugs informatiques et ce sont les étudiants qui en pâtissent. Aujourd'hui je n'ai ni notification de bourse complète, ni CVEC donc impossible de m'inscrire dans mon université ni d'avancer les frais. Les gestionnaires sont débordés mais chaque année aucune solution n'est apportée pour répondre dans les meilleurs délais.
Les inscriptions se terminent dans deux jours, malgré mes mails, et contacts téléphoniques, j'attends ma CVEC, ma notification et je suis dépendante pour réaliser toutes mes démarches (logement, inscriptions etc...).
Merci pour votre compréhension.

Mathilde le 22/07/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant les difficultés liées à la gestion de votre bourse et de la CVEC. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Pour résoudre ce problème, nous vous encourageons à vérifier régulièrement votre espace personnel sur le site des services dédiés à la gestion des bourses. Par ailleurs, il pourrait être utile de contacter les services administratifs de votre université pour expliquer votre situation et voir les possibilités offertes pour une inscription provisoire.  

Votre compréhension et votre communication continue sont essentielles pour améliorer le service rendu aux usagers. Nous apprécions grandement vos remarques qui nous permettent de chercher des solutions optimales pour tous les étudiants. Merci pour votre patience et votre collaboration.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS

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