Ingérence de mes salaires transmis en 2023

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai transmis en 2023, trois bulletins de salaires, qui contribuent à calculer ma carrière longue. J'ai bientôt 61 ans et j'attends toujours, nous sommes en 2025. Après plus de dix appels dans vos services, je me trouve face à des incompétents incapables de me répondre. Je me suis déplacée à Meulin, reçue par une personne au comportement méprisant, qui n'a pas su me répondre correctement. Je regrette d'en arriver là mais ma patience a des limites. Vous n'avez aucune conscience professionnelle. Je ne peux toujours pas demander ma retraite alors que je suis sure d'y avoir droit (mon ami, 60 ans, de 1964 comme moi, même carrière il est en retraite !) Comment expliquez-vous cela ? Depuis 2 ans c'est honteux. Respectez-nous !

Cathy le 22/07/2025 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant le traitement de votre dossier de retraite. Nous comprenons l'importance de cette démarche pour vous et souhaitons vous apporter notre soutien.

Il est fortement conseillé de suivre votre dossier via la messagerie sécurisée de votre espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr, où nos équipes sont prêtes à vous fournir des informations actualisées.

Pour toute assistance supplémentaire, vous avez la possibilité de contacter nos téléconseillers au 3960, du lundi au vendredi entre 8h et 17h. Privilégiez les heures creuses telles que dès 8h ou les jeudis et vendredis pour éviter l'attente.

Votre témoignage nous aide à améliorer nos procédures et à renforcer notre communication avec les usagers.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et restons dédiés à résoudre votre situation.

Cordialement,
Kenza
Date de la 1ère réponse 28/07/2025

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