Ma Prime Renov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Du grand n'importe quoi, à croire que c'est fait pour décourager les gens. Un parcours laborieux pour faire la demande, fournir des justificatifs et 4 ans après, on vous adresse une lettre de menace pour vous dire que vous n'avez pas fourni la facture de réalisation des travaux alors que la prime a été versée.

val le 21/07/2025 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service maprim'renov

Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre étonnement et sommes sensibles à votre situation.
Sans votre numéro de dossier : nous ne pouvons pas vous communiquer plus d'information sur le courrier reçu et les suites à donner. 
Nous vous invitons à nous joindre par le formulaire de contact. Vous trouverez ce formulaire dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr et précisez bien : les références de votre (N° MPR, noms des bénéficaires, etc.). N'hésitez pas à joindre le courrier que vous évoquez reçu 4 ans après ainsi que le résumé de situation que vous venez de déposer. 
Nous vous apporterons une réponse en quelques jours sur les suites données.

Cordialement,
Nicolas, pour ANAH

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