Connexion mes services étudiants

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous venons de quitter la Nouvelle Calédonie pour nous installer définitivement à Paris.
Nous tentons depuis plusieurs semaines de finaliser l'inscription à l'université de ma fille mais nous avons perdu le mot de passe de connexion à "mes services étudiants"
Le numéro de téléphone de Calédonie est maintenant radié.
Malgré l'utilisation des différents formulaires sur le site, de mails envoyés, voir d'appel téléphonique au numéro unique du CROUS et à l'université = peu voire pas de réponse !
Je me suis déplacée à port Royal pour tenter de rencontrer quelqu'un qui pourrait nous aider... bâtiment fermé pour travaux et pas d'information sur internet !
A ce jour, faute de pouvoir payer la CVEC ma fille n'a pas d'inscription valide en université.
Etant sur la France métropolitaine depuis une semaine, nous ne sommes pas éligible à "France Connect" car pas de numéro de sécurité sociale.
Nous sommes sans solution et surtout sans aide.