Sans réponse concernant la pension de réversion depuis plus d’un an

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon mari est décédé en Mars 2024. J’ai fait la demande de pension de réversion en Mai 2024, sur le site Assurance Retraite (CNAV) et le dernier contact sérieux que j’ai eu avec quelqu’un a été pour me dire qu’il ne manquait aucun document et que tout était en ordre.
Maintenant, lorsque j’envoie des messages, sur le site, on me répond simplement de faire une réclamation, et quand j’appelle, sur le téléphone, personne ne décroche.
Les pensions complémentaires ont été traitées rapidement, mais les montants ne sont pas très élevés, c’est pourquoi j’ai besoin de réponses sur l’état de ma demande de pension de réversion, étant donné que cela fait plus d’un an que je suis sans nouvelle.

Maria le 21/07/2025 - Portugal

Posté par La personne concernée

8 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Maria,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

4 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 16 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?