Plainte pour vol trottinette à Bordeaux

Ressenti de l'usager : Négatif

1ère visite au commissariat de ma commune : le gendarme me conseille de faire la plainte en ligne pour gagner du temps. Ce que je fais. Le site a bloqué plus de 3 fois, j ai du tout recommencer le lendemain...

Au bout de quelques jours, je reçois une référence d'enregistrement, mais sans le PDF de copie de ma plainte, pour que je l'envoie à mon assurance...

Bilan : je reprends rendez-vous au commissariat de ma commune. Un agent appelle directement Bordeaux, un agent répond qu'il enverra le document après l'affaire qu'il est en train de gérer.

Cela fait 10 jours, je n'ai toujours rien reçu, et aucun contact... Franchement, c'est laborieux !

En tout, depuis fin juin, ça fait plus de 3 semaines que j'attends ! Maintenant, je vais essayer de rappeler le commissariat de Bordeaux...

Trot TT le 21/07/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service BOT RGNA

Bonjour,

Nous prenons note de votre expérience avec notre service de dépôt de plainte en ligne et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Pour résoudre votre situation, nous vous invitons à vous rendre directement au commissariat ou la gendarmerie afin de demander une copie de votre plainte (avec la référence d'enregistrement), nécessaire pour votre assurance. Les services de police et de gendarmerie ont l'obligation d'enregistrer et de traiter votre requête. Toute transaction peut également être complétée par courrier auprès du tribunal judiciaire si vous connaissez l'auteur des faits. Pour de futures démarches, notre service en ligne de plainte, disponible depuis octobre 2024, offre une procédure entièrement dématérialisée pour les infractions où l'auteur est inconnu. Nous vous remercions de votre patience et de votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Vincent

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