Import certificat d'immatriculation : numéro de formule introuvable

Bonjour,
Impossible d'importer le certificat d'immatriculation dans France Identité, message d'erreur : "Le numéro de formule est introuvable pour l'immatriculation saisie."
J'ai réssu à le faire pour mon 2 roues mais pas pour ma voiture.
Aucune information dans les FAQ ou dans l'aide. Comment joindre le support ?
Cdlt.

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