L'assurane retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis en retraite dpuis le 01/07/2025. Or à ce jour (21/07/2025), je n'ai aucune information sur mon dossier. Au 3960 c'est toujours la même réponse 'patientez votre dossier est en cours de traitement, je fais un message à votre gestionnaire".
Je n'ai même pas d'estimation de ma retraite, le simulateur me bloque car "mon dossier est en cours de traitement".
Par ailleurs, j'ai un fait une demande de rachat de trimestres depuis avril 2024, soit 15 mois et toujours en attente.
J'ai alerté le médiateur, j'attends sa réponse.
A quel dieu puis-je me vouer maintenant ?
Je suis dépité, et rien ne peut expliquer ces délais et surtout CE SILENCE !
Cordialement,

Hakim le 21/07/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous comprenons que la situation concernant votre dossier de retraite soit préoccupante, et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Pour suivre l'avancement de votre dossier, nous vous encourageons à recontacter la plateforme téléphonique au 3960 pendant les heures de moindre affluence (soit à l'ouverture à 8h o entre 12h et 14h). Concernant votre demande de rachat de trimestres, nous vous conseillons de solliciter également le gestionnaire de votre dossier via ce canal.

Si vous avez déjà contacté le médiateur, nous vous suggérons d'attendre son retour. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
Mélissa

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