Refus de l'attestation de contrat EDF par la région Nouvelle Aquitaine

Ressenti de l'usager : Neutre

Le 11 juillet 2025, j’ai téléchargé sur le site de la Nouvelle-Aquitaine les documents nécessaires au renouvellement de ma carte solidaire région Nouvelle-Aquitaine.

Quelques jours plus tard, je reçois un e-mail m’informant qu’un document est manquant. Je les contacte le 21 juillet par téléphone pour savoir de quoi il s’agit. L’opérateur me dit que l’attestation de contrat EDF n’est plus acceptée comme justificatif de domicile, en raison de trop nombreuses falsifications.

D’accord, je peux comprendre. Mais dans ce cas, ils peuvent repousser la date de ma demande initiale (avec un délai de 15 jours + le retard annoncé sur leur répondeur) et, en plus, accéder à ma consommation.

La réponse de cet opérateur, représentant la région Nouvelle-Aquitaine, a été : « On peut demander ce qu’on veut, car ce n’est pas l’État. » Je rappelle que la région est tout de même sous tutelle de l’État.

Plus il y a d’informatique, plus on est obligés de tout dire et montrer.
Est-ce que, pour éviter les falsifications des escrocs, il faut que les citoyens honnêtes en montrent et disent davantage ?