Retard de carte vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de carte Vitale le 16 juin. Toujours rien au 21 juillet. Sur Ameli, ma carte est indiquée comme « en cours de création ».

J’appelle la CPAM pour demander ce qui se passe, et on m’informe qu’il y a un gros problème au niveau de leur application, et qu’en fait, mon formulaire n’a pas été pris en compte. On me dit que je vais être recontacté dans dix jours et que je vais devoir refaire une demande, sans que l’agent puisse faire quoi que ce soit pour accélérer le processus.

Avec une hospitalisation prévue dans trois semaines, je suis désespéré.

Le pire, c’est le manque d’information : quand j’ai passé commande, il y avait déjà un problème, mais le délai « moins de trois semaines » s’affichait toujours. Aucun e-mail d’information pour expliquer le retard, rien.

C’est lamentable.