Retraite cumul emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne suis pas du tout satisfaite du traitement de mon dossier de cumul emploi-retraite.

Cela fait 10 mois que j’ai fait la demande. Le dossier est complet depuis un moment, mais la Carsat de Toulouse n’avait pas encore reçu un document.
À présent, on m’informe que mon dossier est à Nantes pour le paiement, alors que je dépends normalement de Toulouse. Apparemment, mon dossier "voyage".

On me raccroche parfois au nez (Carsat de Toulouse) et les réponses varient d’un interlocuteur à l’autre.
En juin, j’ai eu la Carsat de Nantes au téléphone : un jour on me dit que ça va aller vite car je ne fais pas partie des cas les plus complexes, mais j’attends toujours.

On m’a également indiqué que ma première retraite ne doit pas être utilisée pour le calcul, car elle est à part - il ne s’agit que d’un an et demi - mais rien ne bouge.

Je suis trimballée depuis octobre 2024, et je ne suis pas du tout contente. C’est honteux.
J’espère être payée en août. J’envisage d’envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception.

Caro le 27/07/2025 - Hautes-Pyrénées

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour Caro,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous comprenons votre préoccupation concernant le suivi de votre dossier de cumul emploi-retraite et nous regrettons que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction. 

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Nos techniciens retraite mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais, et nous travaillons également à l'amélioration et à une meilleure coordination entre les différents services et organismes. 

Nous mettons tout en œuvre afin que vos démarches se déroulent dans les meilleures conditions. Votre retour va nous aider à améliorer nos services.
 
 

Cordialement,
La CARSAT Pays de la Loire

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