Temps d'attente très long (5h sur 3j) - CPAM Var 83

Ressenti de l'usager : Négatif

Ca fait 3j que j'essaye de joindre la CPAM du Var au 3646. Le système est préhistorique, il ne vous indique meme pas combien de temps moyen vous allez attendre, vous êtes juste sur une musique qu'on ne peut meme pas arrêter. C'est à devenir fou tellement ça boucle. Je suis à 5h d'attente combiné et je n'ai toujours parlé à personne. Au secours.

bamb le 28/01/2022 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM TOULON

Bonjour bamb,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis.

Je vous conseille de contacter votre CPAM pendant les heures de faible affluence, de 8h30 à 9h ou de 12h à 14h. En cette période de crise sanitaire, nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux.

Si votre question nécessite un accès à votre dossier, vous pouvez aussi contacter votre CPAM depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli : https://assure.ameli.fr/

Si votre question est d'ordre général et ne nécessite pas un accès votre dossier, vous pouvez vous rendre sur notre forum ameli : https://forum-assures.ameli.fr/ ou consulter le site de l'Assurance Maladie : https://www.ameli.fr/

Nous allons prendre en compte les difficultés rencontrées pour améliorer l’accès à nos services.

Cordialement,
Virginie, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 28/01/2022

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