Dépôt de plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Neutre

Le parcours est assez clair mais il est demandé des circonstances détaillées en seulement 500 caractères. J'ai du m'y reprendre en plusieurs fois pour rester concise sans enlever d'informations importantes.
Il y a des informations obligatoires à donner mais qu'on a plus (ex. N° complet d'une carte bancaire qu'on n'a plus).

gazelle42 le 20/07/2025 - Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant la saisie de vos informations. 

Il est désolé que la limitation de caractères, à 1 500 et non 500 comme indiqué, vous ait imposé des contraintes lors de la rédaction. Afin de simplifier le processus, nous recommandons de vous concentrer uniquement sur les faits essentiels et de réduire les détails non indispensables. 

En ce qui concerne les informations non obligatoires comme le numéro complet de la carte bancaire, vous pouvez vous rapprocher de votre établissement bancaire pour obtenir ce renseignement.

Nous vous remercions pour vos remarques précieuses qui nous aident à améliorer nos services.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 23/07/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 96 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?