Régler une facture sur PayFIP, champs de formulaire non labellisés

Ressenti de l'usager : Neutre

Je règle ma facture d'eau sur le site www.payfip.gouv.fr, dans la rubrique "Régler une facture". C'est très pratique et rapide, mais certains champs du formulaire ne sont pas correctement labellisés, donc incompréhensibles pour des non-voyants utilisant un lecteur d'écran (NVDA sur Windows).

Premier écran : OK, identifiant collectivité et référence dette.

Par contre, au deuxième écran, pour la "case à cocher" et le "champ de texte", on ne sait pas à quoi cela correspond. Il manque les labels "payer partiellement", "adresse email" et "confirmer l'adresse email".

Merci de corriger cela, ce devrait être très simple à faire.

smac43 le 20/07/2025 à 43000 Le Puy-en-Velay

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour smac43,

Merci de nous avoir signalé ces difficultés concernant l'accessibilité du site payfip.gouv.fr pour les utilisateurs de lecteurs d'écran. Nous sommes désolés pour ces inconvénients et comprenons l'importance de rendre le paiement en ligne accessible à tous. 

Nous avons pris note de vos observations sur l'absence de labels sur certains champs du formulaire. Nous allons transmettre ces informations à l'équipe technique en charge afin de corriger ces éléments et améliorer l'expérience utilisateur pour tous. 

Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos services.

Nous vous remercions pour votre vigilance et votre aide pour rendre nos plateformes plus accessibles.

Cordialement,
Alexandre, pour la direction générale des finances publiques

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