Madame 27/01/2022 Guadeloupe (971)

Ressenti négatif

Service Public

Je me suis connectée sur mon compte utilisateur du site internet www.service-public.fr pour effectuer une procédure de déclaration de mise à jour de mes données personnelles auprès des administrations.

Les administrations Impôts et Caisse des Allocations Familiales n'ont pas été proposées par ce service de déclaration en ligne. J'ai terminé ma procédure puis je me suis déconnectée.

Ensuite je me suis connectée sur le compte d'un proche pour effectuer une procédure de déclaration de mise à jour de ses données personnelles auprès des administrations publiques. La procédure n'a pas abouti. J'ai été dirigée vers mon espace utilisateur du site internet www.service-public.fr. Ce sont mes propres informations personnelles qui étaient inscrites à l'espace utilisateur de mon proche. J'étais pourtant déconnectée de mon espace utilisateur www.service-public.fr.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Le problème que vous avez rencontré était peut-être lié à une connexion au compte service-public.fr via France Connect, qui peut entraîner ce type de bug. Si c'est le cas, vous pouvez éviter cette difficulté en déliant votre compte de France Connect (les explications vous permettant d'effectuer cette procédure sont accessibles directement dans votre compte service-public.fr).

Pour tout renseignement complémentaire, un service de messagerie est à votre disposition sur le site service-public.fr. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/P10017

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 27/01/2022

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