Toujours compliqué !

Ressenti de l'usager : Négatif

Après des semaines de surveillance des ouvertures de rendez-vous, je me suis présenté pour une demande de renouvellement de passeport. J’avais préparé une enveloppe prépayée pour l’envoi une fois le passeport reçu au consulat.

Rien n’indique sur le site que cette option n’est pas valable si vous n’êtes pas enregistré au consulat où la demande est déposée, même si vous êtes enregistré dans un autre consulat.

Résultat : 17 dollars perdus, plus une journée de travail pour devoir me déplacer et récupérer le passeport.

EB le 27/07/2025 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique