Impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Horrible.
Impossible d'utiliser FranceConnect via l'identité numérique, mes informations au RNIPP pour les personnes nées à l'étranger ne sont pas correctes. Cela fait 2 mois que je fais des demandes à la CPAM qui est le seul interlocuteur auprès de qui je puisse faire une demande à la CNAV pour modifier ce RNIPP. Cela fait 2 mois qu'ils soutiennent que cela est modifié et cela fait 2 mois que le support de FranceConnect m'indique qu'aucune modification n'a été effectuée.
Est-ce un problème côté CPAM, FranceConnect ou CNAV ? Aucune idée, ils se relayent tous entre eux. Je suis totalement bloquée dans mes démarches, la situation n'a aucun sens. L'incompétence de cette administration pousse les gens à bout.

Bloquee le 18/07/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM LILLE DOUAI

Bonjour Bloquee,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec vos démarches liées au RNIPP. Pour corriger vos informations d'état civil, il est essentiel de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui transmettra votre demande à la CNAV.

Étant donné que la CNAV gère le répertoire des personnes nées à l'étranger, veuillez signaler à votre CPAM toute erreur à corriger. Nous précisons que le délai de traitement peut être relativement long, environ six mois.

Nous vous remercions pour votre message qui nous aide à comprendre vos besoins et à améliorer notre accompagnement.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 21/07/2025

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec vos démarches liées au RNIPP. Pour corriger vos informations d'état civil, il est essentiel de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui transmettra votre demande à la CNAV.

Étant donné que la CNAV gère le répertoire des personnes nées à l'étranger, veuillez signaler à votre CPAM toute erreur à corriger. Nous précisons que le délai de traitement peut être relativement long, environ six mois.

Nous vous remercions pour votre message qui nous aide à comprendre vos besoins et à améliorer notre accompagnement.

Cordialement,
Magali
Date de la 1ère réponse 26/09/2025

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