France travail téléconseiller

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé France Travail ce matin au 3949, car mon dossier est en cours de constitution et je n'ai pas de conseiller attitré pour l'instant.
J'ai reçu un message de leur part précisant qu'un document joint n'est pas recevable, "l'attestation de paiement de la retraite" Je suis retraitée au 1er Juillet 2025, je n'ai pas été payé. Pour ne pas avoir un rejet administratif de mon dossier en cours car "vous n'avez pas joint l'attestation demandée", j'appelle le 3949 et là... Le ciel me tombe sur la tête, je me suis fait insulter par la téléconseillère de ce matin à 11h en télétravail, sur site elle n'aurait jamais osé parler aux demandeurs de cette façon. "Mais pourquoi vous vous faites des noeuds dans le cerveau, ma collègue verra bien que vous n'êtes pas payée" Pardon !? Je lui demande d'annoter mon appel tél dans les contacts, elle refuse.
J'insiste, "mais qu'est-ce qui vous angoisse à ce point, votre dossier sera rejeté de toutes façons" Pardon ?! Je lui reprécise que le rôle du téléconseiller est d'"annoter les contacts pour le conseiller" en charge de mon dossier, elle refuse et raccroche l'appel. Je ne peux pas accepter d'être traitée avec autant de mépris, c'est pour cela que je signale cette personne.