Y a t'il un bug du simulateur ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs mois je tente de contacter l'assurance retraite pour une question simple.
Si je réalise une simulation pour un départ au 1er septembre 2025, à 67 ans, le calcul du simulateur indique un départ avec 146 trimestres
Si je réalise une simulation pour un départ au 1er janvier 2026, à 67 ans et 4 mois : le calcul du simulateur indique un départ avec 152 trimestres
Si je réalise une simulation pour un départ au 1er septembre 2026, à 68 ans : le calcul du simulateur indique un départ avec 165 trimestres
A quelle simulation dois-je me fier ?
Je n'obtiens pas de réponse claire lorsque par chance j'arrive à avoir une personne au téléphone. J'ai pris un rendez-vous avec Agirc-Arco qui m'a renvoyé sur le site de lassuranceretraite.

Cécile le 18/07/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Cécile,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Si vous souhaitez des explications, je vous invite à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr ou transmettre votre demande par écrit à l'adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 21/07/2025

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