Le site "Plainte en ligne" est inutile

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 7 juillet, j'ai déposé une plainte en ligne sur le site du gouvernement. J'ai bien reçu un accusé de réception avec un numéro de dossier. Il était précisé que ma demande serait traitée sous 48 heures et qu'un agent prendrait contact avec moi.

Le 18 juillet, je n'ai toujours pas été contactée et le Commissariat de Nice ne répond pas aux appels. Cela ne sert donc à rien de mettre en place un site pour porter plainte en ligne car il n'y a personne derrière. Ce qui nous oblige malheureusement à nous déplacer physiquement et à faire environ 3 heures d'attente dans un couloir de commissariat pour déposer une plainte. Aucun progrès à ce niveau là...

Candice le 18/07/2025 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Merci pour votre message. Concernant la prise de contact elle est facultative si vous êtes France Connecté. Désolé pour la confusion occasionnée.
La prise en compte moyenne pour les 3 commissariats de Nice est de 1 jour ouvré. Pour la rédaction du Procès-verbal en moyenne: 2 jours.
Pour obtenir le document définitif (Procès-verbal), nous vous conseillons de vous d'essayer les étapes suivantes :

Vous connecter (étape 1)

Accéder à votre espace personnel (étape 2)

Vérifier le statut de votre plainte (étape 3)

Télécharger votre Procès-Verbal (étape 4)

Répondre aux questions des policiers en cliquant sur les étapes 5 puis 6

télécharger son PV

vous avez un message

 

En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.

En cas de difficulté persistante, vous pouvez vous rendre dans un service d'accueil pour déposer votre plainte.

Nous vous remercions de votre retour, qui nous permet de renforcer notre volonté d'améliorer le processus de dépôt de plainte en ligne.

Nous espérons que cela facilite votre démarche.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 18/07/2025

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