Difficulté pour obtenir une copie intégrale de mon acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de renouvellement de ma carte d'identité périmée auprès de l'agence France Services proche de mon domicile.

La Préfecture de Savoie n'arrivant pas à obtenir directement de la mairie de Montreuil (93100) la copie intégrale de mon acte de naissance m'a demandé de l'obtenir moi-même !
En faisant la demande en ligne sur le site du Service Public, ce cas n'est pas prévu (pour un renouvellement d'une CI, le système répond que c'est la Préfecture qui fera la demande automatiquement).