Assurance Retraite correction carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis avril 2023, je tente de faire corriger mon relevé de carrière auprès de l’Assurance retraite. Deux années d’activités validées en droit n'ont pas été prises en compte, bien que vos services aient reconnu l’erreur à plusieurs reprises.

Malgré plus de 20 appels téléphoniques, 2 envois postaux, 13 téléversements de documents sur le site, 3 réclamations et 1 demande de médiation, la correction n’est toujours pas effectuée.

Cette situation est incompréhensible et pénalise injustement mes droits à la retraite. Même vos agents constatent le blocage sans solution.

Matthieu le 18/07/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Matthieu, 

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Si vous souhaitez des explications, je vous invite à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr ou transmettre votre demande par écrit à l'adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 21/07/2025

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