Cpam des Côtes d’Armor

Ressenti de l'usager : Négatif

Témoignage – Dossier Sécurité Sociale non traité depuis des mois

Je suis maman solo de deux enfants et assistante maternelle agréée. En arrêt maladie depuis plusieurs mois pour épuisement professionnel, je suis aujourd’hui sans aucun revenu en raison d’un blocage administratif persistant de la CPAM.

Malgré mes nombreuses relances par téléphone, courrier, mails, via mon compte Ameli, et même avec l’intervention d’un médiateur, aucune réponse concrète ne m’a été apportée. On me parle de délais, mais aucune date de traitement ne m’est communiquée. Pire encore, aucun versement d’indemnité maladie ne m’a été fait, alors que j’ai transmis tous les documents demandés.

Cette situation me plonge dans une grande précarité. J’ai dû faire appel à l’assistante sociale, au CCAS, à ma mairie… pour tenter de survivre. Il est inadmissible qu’une maman seule, déjà fragilisée, soit laissée sans ressources pendant des semaines, voire des mois, sans que personne ne semble réellement prendre en compte l’urgence humaine derrière le dossier.

Je demande simplement ce à quoi j’ai droit, et surtout un traitement rapide et humain de mon dossier.