Plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n’ai pas eu de suivi de ma plainte. J’ai appelé à trois reprises, et lors du dernier appel, on m’a dit qu’il n’y avait pas de commande en ligne à mon nom.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Désolé pour le problème rencontré lors de votre dépôt de Plainte En Ligne (PEL). Pour garantir que votre demande est bien prise en compte, nous vous recommandons de

1 : vous connecter
2: aller sur votre espace
3: vérifier si la PEL à été bien envoyée
4: vérifier ça bonne réception par la police
5: vérifier le statut de votre PEL

Si la plainte n'a pas été envoyé je vous recommande de la refaire.

Si elle n'a pas été reçu par la police je vous demanderais d'envoyer sur pel-pn@interieur.gouv.fr votre nom, prénom, N° déclaration, e-mail de connexion, numéro de téléphone, lieu de traitement de votre PEL.

Vous pouvez choisir un commissariat ou une gendarmerie pour convenir d'un rendez-vous où vous signerez votre déclaration. Pour plus d'assistance, consulter directement le site de https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr peut également être utile.

Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que votre démarche aboutira rapidement.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 18/07/2025

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