Bonjour Bob,
Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous regrettons vivement les difficultés techniques que vous rencontrez.
Sachez que nos téléconseillers sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8H00 à 9H30 et de 11H30 à 14H30.
Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.
Sachez également que nos partenaires des France Services peuvent vous accompagner dans vos démarches administratives et d’accès aux droits https://www.france-services.gouv.fr/
Votre retour sur l'amabilité du personnel nous encourage à continuer nos efforts pour améliorer la qualité de nos services. Nous regrettons les divergences dans les informations communiquées et travaillons à harmoniser les réponses apportées à nos usagers.
Cordialement,
Josephine, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 23/07/2025
