Service internet défectueux

Ressenti de l'usager : Négatif

- Plusieurs tentatives de paiement d'amende via le site internet : échecs répétés au moment de saisir le moyen de paiement : message d'erreur 'page d'erreur' et message en rouge m'indiquant que l'opération était déjà en cours ????

- Tentative de paiement par téléphone : au bout de plus de 12 minutes de messages redondants, le serveur vocal m'informe que le serveur de paiement est inaccessible et la communication a été coupée.

- Appel au Ministère des Finances où un charmant monsieur à l'accueil m'a communiqué une n° de téléphone où je pourrais trouver de l'aide.

- J'ai appelé ce n° et au bout de plus de 12 minutes désespérantes où personne n'a répondu, là c'est moi qui ai raccroché.

- Nouvelle tentative de paiement par internet : là ça a bien fonctionné. Enfin !

Conclusion : expérience plutôt difficile au départ, plus qu'agaçante au milieu, pour finir par un soupir de soulagement à la fin !