Connexion ENSAP impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis l'arrivée du Captcha, il est impossible de se connecter à l'Ensap directement. Je saisis mon identifiant, mon mot de passe puis les données du Captcha. Je clique sur "me connecter". Tout ce que j'ai saisi s'efface et il est indiqué "l'identifiant est obligatoire", "le mot de passe des obligatoire", etc... Je ressaisi les codes et obtiens toujours le même résultat. Les données s'effacent et il m'est dit que je dois les saisir !! La boucle est insoluble. En cliquant sur "formulaire de contact", j'obtiens l'erreur 404 "page non trouvée".

10 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur,
Vous avez bien voulu signaler les difficultés que vous éprouvez pour accéder au site de l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public), avec vos identifiants et mots de passe et les données du Captcha.
Pour vous aider dans cette démarche, vous pouvez être accompagné par un conseiller du service des retraites de l’État. Aussi, je vous invite à joindre nos services en prenant contact avec l'une de nos plateformes téléphoniques, à l'un des numéros suivants selon que vous êtes en activité ou retraité (téléphone pour les usagers en activité : 02 40 08 87 65 ; pensionnés : 0 970 823 335).

Cordialement,
Morgane, pour le Service des Retraites de l'État

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